ჯავშნის გაუქმება და თანხის დაბრუნება

ბოლო განახლება: 16.10.2026

ეს წესები განმარტავს, როდის შეიძლება BUTA Boutique Hotel Tbilisi-ის ჯავშნის უფასოდ გაუქმება, რა თანხა დაიკავება გვიანი გაუქმების ან გამოუცხადებლობის შემთხვევაში და როგორ ბრუნდება თანხა. წესები ვრცელდება ამ ვებგვერდზე პირდაპირ გაკეთებულ ყველა ჯავშანზე.

1. უფასო გაუქმება

  • ჯავშნის უფასოდ გაუქმება შესაძლებელია შესვლის დრომდე არაუგვიანეს 48 საათისა (ჩამოსვლის დღის 14:00, თბილისის დროით).
  • თუ ჯავშანი გადახდილია ან თანხა ჩამოიჭრა ბარათიდან, სრული თანხა ბრუნდება.
  • თუ ბარათზე მხოლოდ თანხის დაბლოკვა მოხდა, ბლოკი იხსნება და თანხა არ ჩამოიჭრება.

2. გვიანი გაუქმება

  • შესვლამდე 48 საათზე ნაკლებ დროში გაუქმებისას იკავებება პირველი ღამის ღირებულება.
  • დანარჩენი ღამეები არ ანაზღაურდება, ხოლო პირველ ღამეზე ზემოთ გადახდილი თანხა ბრუნდება.

3. გამოუცხადებლობა (no-show)

თუ სტუმარი არ ჩამოვიდა და ჯავშანი არ გააუქმა, იკავებება პირველი ღამის ღირებულება, დანარჩენი ღამეები კი უქმდება. ნომერი ინახება დაგეგმილი ჩამოსვლის მომდევნო დღის 12:00-მდე, რის შემდეგაც ჯავშანი იხურება.

4. ადრეული გასვლა

დაჯავშნილ თარიღზე ადრე გასვლისას სრულად ანაზღაურდება ნამყოფი ღამეები და დამატებით ერთი გამოუყენებელი ღამე. დანარჩენი თანხა ბრუნდება.

5. ჯავშნის შეცვლა

თარიღების, სტუმრების რაოდენობისა და დამატებითი სერვისების შეცვლა უფასოა თავისუფალი ნომრების არსებობისას, თუ მოთხოვნა მიღებულია შესვლამდე არაუგვიანეს 48 საათისა. თუ ახალი თარიღები უფრო ძვირია, სტუმარი იხდის სხვაობას. თუ იაფია — სხვაობა ბრუნდება მე-7 პუნქტის წესებით.

6. როგორ გავაუქმოთ ან შევცვალოთ ჯავშანი

გაუქმება ძალაში შედის სასტუმროს მიერ მისი მიღების მომენტიდან. სასტუმრო ყოველ გაუქმებას ადასტურებს ელ-ფოსტით — გთხოვთ, შეინახოთ ეს დადასტურება.

7. თანხის დაბრუნება

  • თანხა ყოველთვის ბრუნდება იმავე ბარათზე ან ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა. სხვა ბარათზე, ნაღდი ანგარიშსწორებით ან მესამე პირზე დაბრუნება არ ხდება.
  • სასტუმრო ბანკს დაბრუნების დავალებას უგზავნის გაუქმების დადასტურებიდან 3 სამუშაო დღეში.
  • თანხა ბარათზე ჩვეულებრივ აისახება 5–10 სამუშაო დღეში. ზუსტი ვადა დამოკიდებულია ბარათის გამომშვებ ბანკზე და სასტუმროზე არ არის დამოკიდებული.
  • ყველა ფასი მითითებულია და ჩამოიჭრება GEL-ში, დაბრუნებაც იმავე ვალუტაში ხდება. თუ სტუმრის ბარათი სხვა ვალუტაშია, ჩარიცხული თანხა შეიძლება განსხვავდებოდეს ჩამოჭრილისგან გამომშვები ბანკის კურსის გამო — ამ სხვაობას სასტუმრო არ ანაზღაურებს.
  • სასტუმროს მხრიდან დაბრუნების თანხიდან საკომისიო არ იკავებება.

8. დაუბრუნებადი ტარიფები

სასტუმრომ შეიძლება შესთავაზოს შემცირებული ფასის სპეციალური ტარიფები დაბრუნების გარეშე. ასეთი ტარიფი გადახდამდე აღინიშნება როგორც დაუბრუნებადი და მისი არჩევით სტუმარი ეთანხმება, რომ თანხა არ ბრუნდება გაუქმებისას ან გამოუცხადებლობისას. თუ ტარიფი ასე არ არის აღნიშნული, მოქმედებს 1–3 პუნქტების სტანდარტული წესები.

9. გაუქმება სასტუმროს ინიციატივით

თუ სასტუმრო ვერ უზრუნველყოფს დაჯავშნილ განთავსებას, სტუმარს სთავაზობს იმავე ან უფრო მაღალი კატეგორიის ნომერს ან განთავსებას ახლომდებარე თანაბარი დონის სასტუმროში. თუ არცერთი ვარიანტი არ მოერგება სტუმარს, ჯავშანი უქმდება და სრული თანხა ბრუნდება დაკავების გარეშე.

10. ფორს-მაჟორი

თუ ცხოვრება შეუძლებელი ხდება მხარეთა კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებების გამო — სტიქიური უბედურება, სახელმწიფო შეზღუდვები, საზღვრების ჩაკეტვა, დოკუმენტურად დადასტურებული საგანგებო მდგომარეობა — სასტუმრო სრულად აბრუნებს გადახდილ თანხას ან სტუმრის არჩევანით გადაიტანს ჯავშანს სხვა თარიღზე.

11. დავები და მოქმედი სამართალი

ჩამოჭრასთან ან დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვები პირველ რიგში გამოგზავნეთ მისამართზე buta.hotel@yandex.com — სასტუმრო პასუხობს 5 სამუშაო დღეში. წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. თუ წესების ცალკეული დებულება ეწინააღმდეგება კანონის იმპერატიულ მოთხოვნას, გამოიყენება კანონის მოთხოვნა.

იხილეთ ასევე: ცხოვრების წესები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

← მთავარ გვერდზე დაბრუნება